Q.搭船到綠島要坐多久呢？有幾艘船開往綠島呀？
A.台東-綠島目前有三家船公司四艘船輪流開航 (凱旋1號、凱旋2號,、綠星之星2號,、天王星 )航程時間大約50~60分鐘。

Q.請問不是或沒有國民旅遊卡也可以參加國民旅遊卡專區的套裝行程嗎？
A.可以•本網頁上的所有套裝行程皆可使用國民旅遊卡及其它信用卡消費!不另加手續費。

Q.請問貴公司是否為國民旅遊卡特約商店？
A.本公司為國民旅遊卡特約商店，本網頁上的所有行程皆可使用國民旅遊卡消費!
本公司會登錄國民旅遊卡檢核系統公務人員強制休假補助費申請表預購型交易。

Q.請問貴公司有幾種付款方式？訂金要付多少？尾款要怎麼付？
A.可選擇您方便付款的方式:
1.ATM銀行轉帳付款(不受任何時間、星期假日限制)。
2.我們會以傳真或E-Mail的方式將信用卡扣款同意書給您，填妥資料後再於客服指定時間內回傳至089-281100即可。
3.預付訂金金額：總金額三成。訂金繳交期限：訂單成立後3日。(若旅遊日期在出發的一星期內，請於客服與您確認行程後，隔日將訂金匯入)
4.尾款部份請於抵達台東時繳交當天工作人員即可。

Q.如果我不會游泳，可以參加浮潛嗎？
A.可以。浮潛不一定要會游泳， 3歲以上小朋友的都可以浮潛(必須先詢問兒童的意願喔!)。要穿著防寒衣、救生衣及蛙鏡，若需要有度數的蛙鏡可事先告知浮潛教練。防寒衣的功能除了保暖，就是預防被礁石割傷 還有被水母螫傷；起身時可能會暈浪喔!這正常的現象.此外，在防寒衣內的穿著，可以穿泳裝也可以不用，但是女性不著女性內衣，以免在防寒衣下泡水後不舒服。在浮潛店家與浮潛區穿著泳衣走來走去，大家已經是司空見慣，不需要害羞喔!!在專業教練和充足裝備的輔助下，每個人都能享受嬉逐魚兒的悠遊樂。

Q.請問到綠島需要自備糧食嗎？關於吃的方面方便嗎？
A.島上是無須擔心用餐問題，餐廳林立7-11.全家.商店一應俱全，唯一遺憾的是這兒沒有麵包店，蛋糕和麵包都由台東運送過來，若客人有需要，大部份住宿的飯店都有代訂服務，但最晚要在前一天訂購。

Q.綠島騎機車是不是不用戴安全帽呀!
A.綠島並非謠傳不用戴安全帽，請務必確實戴上安全帽定遵守交通規則，不要冒險破壞美麗假期喔。
敬請務必攜帶本國有效汽車、重型機車駕照正本(駕駛人)， 以備警察臨檢時查驗。

Q.泡湯一定要穿著泳裝嗎？
A.台東知本地區、朝日溫泉欲泡湯者，泳裝、泳帽為基本配備，請務必攜帶(也可現場購買)，請勿穿著太過爆露，以免造成同行友人之壓力；有皮膚病或易傳染之疾病者，嚴禁泡湯，謝謝合作!!

Q.請問貴公司有發送暈船藥嗎？
A.容易暈船者，請自備暈船藥，本公司不提供任何藥物給遊客喔。出航前不要吃甜食及易發酵，搭乘船前30分鐘服用【暈船藥】。

Q.我已到綠島了若想提早一班的船班回台東要該怎麼辦？
A.若要搭提早船班回台東，請旅客自行至綠島售票處(更改好船班時間一定要告知綠島飯店及旅行社回程時間喔! 以利司機安排接駁車輛)。

Q.船票及旅遊劵(SPA泡湯劵)遺失該怎麼辦？
A.來回船票(登船證)及旅遊劵請務必妥善保管，遺失恕不補發請另外購買。

Q.如果風浪大或是下雨天船公司都會正常開船嗎？
A.船班一般都是正常開航。若氣象局針對東部海岸發怖颱風警報，所有船隻將會停駛。

Q.綠島旅遊淡季的船班時間？
A.台東每年10月~3月份有東北季風過境也是綠島旅遊淡季，每日船班皆時間不同，以船公司公怖的船班時間為準，敬請配合。船遊網可查詢您預計出發的船班時間 http://www.ezboat.com.tw

Q.朝日溫泉劵的全票、半票定義？
A.朝日溫泉劵兒童定義:限身高120公分以下孩童，台東縣民請憑身份證件購票，無團體優惠。
參觀票：每人新台幣30元(09:00~15:30可使用)，不得進入任何溫泉池及SPA池，無團體優惠。

Q.請問開往蘭嶼的船班、蘭嶼班機是否每天有呢？
A. 每年三月~十月開航，其他月份墾丁東北季風強勁，風浪大停航。不是蘭嶼的觀光旺季，船班很容易因為遊客不足而停駛，後壁湖遊艇碼頭或台東富岡碼頭←→蘭嶼開元港大約2小時10~30分。
蘭嶼旅遊旺季散客預約累計達50~75人以上即開航，請先電話洽詢船班時間。
前往蘭嶼旅遊在空運方面僅有德安航空公司可供選擇，由台東豐年機場至蘭嶼機場約需２５分鐘，一班僅１９人座最好事先計劃預訂，以避免暑假和週休二日一位難求的窘境。

Q.我們有多人(如5~8人左右)要參加火車假期套裝行程；火車票座位可以安排在同一車箱、靠窗嗎？還有搭火車時間或上車的車站可以指定嗎？
A.火車票之座位號碼為台鐵電腦系統自動產出，無法保證其產出連續性，敬請見諒!實際使用火車班次，依客服人員實際回覆為主。亦可指訂搭車的車站，套裝行程火車票費用則多退少補。

Q.我要參加立榮假期的套裝行程，我該如何取得機票呢？
A.完成開立了電子式機票〈免取機票〉，出發當日搭機前40分鐘請持新式身份證件及訂位代碼到機場立榮航空櫃檯報到劃位即可！

Q.綠島機車我該歸還何處？
A.歸還至您原本取車的地點即可，鑰匙請安插於鑰匙孔上。

Q.客輪的載客人數是多少呢？幾頓？
A. 船型介紹：

船 名	總噸位	載客人數	體 積
天王星客輪	446噸	317人	船長:43.20M-船寬: 10.8M-船高: 3.49M
綠島之星2號	428噸	317人	船長:43.20M-船寬: 10.8M-船高: 3.49M
綠島之星1號	110噸	167人	船長:19.28 M-船寬: 07.9M-船高: 1.7M
凱旋1號	287噸	261人	船長:38.00M-船寬: 09.3M-船高: 3M
凱旋2號	476噸	320人	船長:40.00M-船寬: 10.0M-船高: 3.9M
恆星客輪	149噸	195人	船長:30.45M-船寬: 05.6M-船高: 2.5M
金星3號客輪	386噸	302人	船長：39.7M-船寬:7.8M

 Q.購買船票有含保險嗎？
A.依交通部規定，船公司已為乘客投保人身傷害保險，每人新台幣200萬元整，保險費已包含於票價之中。(只限於乘船航運途中有效)

Q.搭船的時間如有變動會不會通知客人呢？
A.船班如有任何異動，本公司將會主動通知您。旅遊中請務必將手機開機以便與您連繫。

Q.船票有沒有發售站票呢？
A.船公司並無發售站票，海岸巡防人員也會在船邊清點人數及巡視每天的登船、下船情況，以確保搭船安全。

Q.若當天出發人員有增加時，船票可以現場買嗎？會有位子嗎？
A.人員如有增加，請於現場購票，但需尚有空位才可購買，如果是客滿的話那就只能現場排候補囉~建議您提前訂位較保險。

Q.請問有分哪幾類型的票別呢？
A. (1)全票→指12歲(含)以上 
(2)半票→指3歲(含)~十二歲(未滿) 以下之兒童 
指 65歲(含)以上老人可享半票優惠價(需出示證件以備查驗)
指持有殘障手冊證明者本人可購買半票優惠價；輕殘陪同者無半價優惠票，重殘陪同者 可購買半票優惠價。
(3)嬰兒票→出生至未滿3歲
(4)居民票(需出示身份證明及限設籍於綠島或蘭嶼之居民)。

Q.套裝行程中有含轎車，使用時間該如何算起？逾時費？
A.汽車以實際客服人員交車開始算滿24小時，每逾1小時加收客報10%逾時費。

Q.我到了台東、綠島後該如何辨認機車業者及飯店人員呢？
A.您抵達台東機場、火車站走出出口處，工作人員會舉一張您的名字的牌子迎接您。
抵達綠島碼頭下船後會有接待人員舉飯店的店名牌子或您的名字招呼您，手機請務必保持在開機狀況業者會再與您聯繫。

Q.請問富岡碼頭有免費停車嗎?
A.有的。 本公司在富岡碼頭備有專屬免費停車場喔!  
公司地址:台東市富岡街六巷25號《扛棒是橘色的:台東旅遊網》
  (大概跟您敘述一下我們的位置，台11線160K處 ，在要彎進來富岡碼頭的路口有間7-11轉彎進來後右邊第一條巷子再彎進來~您就會看到正前方就是我們的招牌囉。）

Q.一般旅客從火車站、台東機場要如何抵達富岡港口搭船ㄋ?
A:台東火車站有鼎東客運可搭乘,但旅客們都會考慮要配合搭船時間進而考慮轉搭計程車；而台東機場只能搭乘計程車抵達富岡碼頭。車程時間約(20~25分)。

Q.綠島有哪幾項交通工具？
A.綠島遊玩皆以機車為主；不擅騎乘機車者,可選擇腳踏車或鄉公所提供環島公車(但須配合乘車時間,環島一周約2小時、晚間不開)。島上沒有紅綠燈，斑馬線和環島公路各僅有一條，所以很難迷路，全長大約20公里，騎機車一圈大約45min-1hr；僅有兩條岔路，一條在中寮一條在公館，但都是銜接的…因為~~~條條大路通羅馬。

Q.購買火車票之定義？
台灣鐵路優待票 ( 半價 ) 說明：
☆ 敬老票：年滿六十五歲以上（含乘車當日年滿六十五歲長者），持有國民身分證或政府核發足以證明身份之證件者。
☆ 愛心票：持有身心障礙手冊之國民及其監護人或必要之陪伴者一人。
☆ 孩童票：未滿十二歲之兒童得購買孩童票，未滿六歲之兒童不佔位得免票，但應由已購全票或成年旅客陪同，且每位旅客攜帶之免票孩童以二人為限。身高超過145公分之未滿十二歲兒童，或身高超過115公分之未滿六歲兒童應出示身分證明。
※ 優待票於購票、取票、搭乘時皆需備齊上述之相關證件。

最後~
親愛的遊客們………來到每個令人流連忘返的風景區 請您除了回憶與足跡 什麼都別帶走!!